Service og supportaftale
Med en service og supportaftale er du sikker på altid at være ajour med alle fejl- og sikkerhedsrettelser. ILIAS er et stort og robust system, men der findes og udbedres løbende fejl og uhensigtsmæssigheder.
Servideaftalen har til formål at sikre din installation altid er up-2-date og at hjælpen er nær hvis du har behov for den.
Aftalen indebærer:
- Altid seneste opdatering af den hovedversion du anvender.
- Mulighed for at indrapportere fejl, dvs. få dem konstateret og rapporteret så de rettes fra officielt hold. I mange tilfælde kan vi afhjælpe din fejl øjeblikkeligt.
- Adgang til vores support-forum hvor vi forsøger at besvare dine spørgsmål grundigt. Her kan du også læse om andre brugeres spørgsmål og erfaringer. Her kan du også spørge om ny funktionalitet i kommende versioner.
- Du støtter vedligeholdelse og forbedring af den officielle danske oversættelse af ILIAS.
- Mulighed for at påvirke kommende versioner af ILIAS i en retning der understøtter dine behov.
Aftalen indgåes med den ILIAS-ansvarlige i virksomheden eller organisationen. Det er muligt at tegne særskildt aftale om direkte support til dine slutbrugere. Kontakt os venligst for dette.